Для заключения соглашения с МегаФон для жителей Российской Федерации требуется предоставить любой из следующих документов:

• Паспорт гражданина РФ;
• Удостоверение личности военнослужащего РФ или СССР;
• Военный билет: солдата, сержанта, старшины, матроса, прапорщика, мичмана и офицера запаса, выдаваемый командованием воинских частей и военных учреждений;
• Удостоверение личности моряка;
• Временное удостоверение личности гражданина РФ по форме 2П;
• Действительный паспорт гражданина СССР.

Для нерезидентов необходимо предоставить любой из следующих документов:

• Паспорт иностранного гражданина;
• Вид на жительство;
• Разрешение на временное проживание;
• Удостоверение беженца;
• Свидетельство о рассмотрении ходатайства лица о признании беженцем;
• Свидетельство о предоставлении временного убежища на территории РФ.

Лично присутствовать в офисе не обязательно, мастер привезет с собой договор на указанную дату. Для подписи документа потребуются данные из паспорта. Не забудьте пополнить счет на сумму абонентской платы и аренды оборудования (если требуется). После этого вы сможете в этот же день пользоваться интернетом.

Проверьте состояние счета в личном кабинете и удостоверьтесь, что все подключенные вами услуги оплачены.
Попробуйте перезагрузить роутер для устранения возможных проблем.
Проверьте провода и роутер на наличие видимых повреждений.

Если необходимо, обратитесь за помощью в отдел технической поддержки по номеру горячей линии +7-800-550-05-00 или же напишите в чат технической поддержки через приложение «МегаФон».

Абонент имеет возможность расторгнуть договор с провайдером в удобное время, при условии полного погашения задолженности за предоставленные услуги.

Есть несколько способов расторжения договора:

Подать заявление в любом ближайшем офисе МегаФон. Информацию о расположении офисов можно найти на сайте в разделе Офисы МегаФон (https://megafon.ru/help/offices/).
Оставить заявку на расторжение договора через консультанта горячей линии +7-800-550-05-00 (звонок бесплатный).
В приложении МегаФон после его активации. Необходимо зайти в раздел «Тарифы и услуги» и выбрать опцию «Расторгнуть договор».

Также можно выбрать другой тарифный план на нашем сайте, где доступны актуальные предложения на комплексные тарифы с выгодными скидками для новых пользователей.

Возврат оборудования возможен в ближайшем офисе связи МегаФон. Для уточнения адреса офиса, находящегося поблизости, рекомендуется обратиться к списку на сайте. Для оперативного получения информации перед посещением можно позвонить на бесплатный короткий номер 0500. Также МегаФон предоставляет клиентам чат с поддержкой, где можно задать любые вопросы. Данный чат доступен через приложение в личном кабинете пользователя в мобильной версии.